Términos y Condiciones
Te damos la bienvenida a nuestro servicio TICKETPASS. La meta: que todos ganen; el objetivo: que te sientas cómodo con nuestros términos y condiciones; el pedido: que leas atentamente el siguiente texto para que sepas cómo opera nuestro servicio y qué hacemos con los datos que nos proporcionás.
TÉRMINOS Y CONDICIONES DE VENTA
Este contrato describe los términos y condiciones de venta (en adelante, los “Términos y Condiciones”) aplicables al uso de los servicios ofrecidos por TICKETPASS (ó la “plataforma”), para la compra, por cuenta y orden de un tercero, de entradas (en adelante, “Entradas”) a eventos (en adelante, “Eventos”). Cualquier persona que desee adquirir una Entrada (en adelante, el “Usuario”) podrá hacerlo sujetándose a los Términos y Condiciones, junto con todas las demás políticas y principios que rigen el uso de TICKETPASS y que son incorporados al presente por referencia. CUALQUIER PERSONA QUE NO ACEPTE ESTOS TÉRMINOS Y CONDICIONES DE VENTA, LOS CUALES TIENEN UN CARÁCTER OBLIGATORIO Y VINCULANTE, DEBERÁ ABSTENERSE DE UTILIZAR TICKETPASS.
Las Entradas (en adelante las “Entrada/s”) son vendidas por el Organizador a través TICKETPASS con domicilio en ”Paloma 715” de la Ciudad de Córdoba, (en adelante “TICKETPASS”) como agente intermediario o marketplace, actuando por cuenta y orden del Promotor/Productor/Teatro/Estadio (en adelante el “Organizador”) del evento o espectáculo. El Organizador es el único y directo responsable del espectáculo o evento a realizarse, sujeto a las condiciones de venta del Organizador, las que debieran ser informadas oportunamente en el sitio del Organizador.
1. DESCRIPCIÓN DE LOS SERVICIOS
TICKETPASS no es la organizadora, productora y/o promotora de los Eventos cuyas Entradas se comercializan en la plataforma, solo realiza la intermediación para la venta de las entradas en las condiciones del Organizador. Si la fecha de un evento variara por alguna circunstancia, las Entradas serán válidas para la fecha definitiva que fije e informe el Organizador.
El usuario NO tiene derecho a solicitar el cambio, la cancelación ni la devolución una compra. En caso de suspensión de un evento, y que el Organizador decida la devolución de las Entradas, el usuario y el Organizador deberán seguir la Politíca de Devolución de TICKETPASS enunciada mas adelante. Esta facultad no puede ser dispensada ni renunciada.
Dado que TICKETPASS actúa como intermediario y por cuenta y orden del Organizador, cualquier reclamo deberá ser ejercido exclusivamente ante el Organizador. Sin perjuicio de ello, TICKETPASS, sin asegurar resultado o garantía alguna, podrá ofrecer a su exclusivo criterio sus servicios en base a esfuerzos razonables para gestionar dichos reclamos.
El Organizador se reserva el derecho de agregar, modificar o sustituir artistas, variando los programas, precios y ubicaciones difundidas, así como la capacidad del auditorio, conforme esto sea informado oportunamente. El Organizador se reserva el derecho de admisión y permanencia. Las llegadas tarde del público implicarán que el ingreso del mismo se efectúe en el intervalo o cuando el Organizador lo considere oportuno a su exclusivo criterio.
Antes de ingresar al evento, los espectadores podrán ser sometidos a un chequeo por parte del personal de seguridad, conforme la naturaleza del evento, impidiéndole la entrada a quien se niegue a recibirlo, no acarreando esto ninguna responsabilidad o consecuencia para el Organizador.
2. NECESIDAD DE REGISTRO
Por regla general, para el acceso TOTAL a los contenidos de “TICKETPASS” será necesario el registro del Usuario. Asimismo el Usuario deberá completar todos los campos del formulario de inscripción con datos válidos. Quien aspire a convertirse en Usuario deberá verificar que la información que pone a disposición de TICKETPASS a fin de registrarse en el sitio Web sea exacta, precisa y verdadera (en adelante los “Datos Personales”); asimismo asumirá el compromiso de actualizar los Datos Personales cada vez que los mismos sufran modificaciones. TICKETPASS podrá utilizar diversos medios para identificar a los Usuarios, pero TICKETPASS no se responsabiliza por la certeza de los Datos Personales que sus Usuarios pongan a su disposición. Los Usuarios garantizan y responden, en cualquier caso, de la veracidad, exactitud, vigencia y autenticidad de los Datos Personales puestos a disposición de TICKETPASS.
Los Términos y Condiciones serán de aplicación obligatoria para todos los Usuarios.
Al registrarse, acceder via Facebook u otro SOCIAL LOGIN, o convertirse en Usuario de los servicios de TICKETPASS el Usuario acepta que ha leído, comprendido y aceptado los Términos y Condiciones de este contrato asumiendo las obligaciones estipuladas en él, así como toda la legislación vigente y aplicable. Si no existe conformidad con las misma corresponderá por parte de los usuarios la abstención de cualquier acción ó actividad en la plataforma.
3. COMPRA DE ENTRADAS
El adquirente de la/s Entrada/s es responsable de chequear, aceptar y confirmar los Términos y Condiciones de su compra previo a realizarla, incluyendo sin limitación: (i) la descripción y especificación del evento para el cual adquirió las Entradas, (ii) los plazos y condiciones de la entrega, (iii) los precios y condiciones de pago, (iv) los costos y cargos adicionales. Por ello antes de completar su compra, por favor revise cuidadosamente el evento deseado, ya que una vez confirmada su compra no se permiten cambios, reembolsos y/o devoluciones por este motivo. Además debe estar al tanto de la política de devolución establecida por el Organizador. TICKETPASS no está obligado a proveer esta política en ningun lugar de la plataforma.
La confirmación de la compra que usted realiza con su tarjeta de crédito ó cupón de pago está sujeta a la autorización de la empresa emisora de ésta y a MERCADOPAGO, siendo este último el agente intermediario de pagos y devoluciones entre la tarjeta ó cupón de pago y TICKETPASS.
Además MERCADOPAGO ó la entidad emisora de la tarjeta pueden cancelar la compra en cualquier momento si consideran que hay un riesgo de seguridad, o fraude. TICKETPASS no realiza estos controles de seguridad, ni fraude y está sujeto a lo que MERCADOPAGO o la entidad emisora de la tarjeta dispongan sin que esto obligue a TICKETPASS ni al Organizador a reservar la entrada ó mantener el precio en caso de que el Organizador lo cambiara o garantizar cupo en el caso de que una entrada fuera cancelada automáticamente por MERCADOPAGO o la entidad emisora de la tarjeta.
El sistema de compra online de TICKETPASS puede brinda al usuario el ingreso a un sorteo, de participación totalmente gratuita, donde tendrá la posibilidad de ganar premios que los organizadores de los eventos, en conjunto con TICKETPASS pongan a disposición.
El usuario también tendrá la posibilidad de rechazar la opción de participar en dicho sorteo y simplemente comprar la entrada.
4. MODO DE UTILIZACIÓN DE ENTRADAS
Cuando la compra es realizada con tarjeta de crédito, el usuario recibirá en la APP un código único. Ese código más el Cédula de Identidad del comprador del ticket es lo que se debe presentar en la boletería del evento para que se autorice el ingreso.
Cuando la compra sea realizada con un cupón de pago de RapiPago, PagoFacil, CobroExpress el Usuario recibirá el código en la APP luego de que se haya acreditado el pago. El tiempo de acreditación del pago puede variar dependiendo de las entidades de cobro del cupón. Generalmente es menos de 48hs pero puede ser más.
Desde las opciones de la plataforma el usuario podrá modificar los datos de la persona que asistirá al evento, haciendo uso de la funcionalidad TRANSFERENCIA.
Las Entradas no podrán ser utilizadas en ningún caso para su reventa y/o aplicación comercial o de promoción alguna sin la previa autorización por escrito del Organizador o de TICKETPASS
5. POLITICA DE DEVOLUCIÓN
La política de devolución la establece para cada evento el Organizador. TICKETPASS solo provee soporte para que se cumpla la voluntad del Organizador. Antes de comprar su entrada USTED debe revisar con el Organizador la política que este haya establecido para el evento. TICKETPASS no está obligado a mostrar la política de devolución del Organizador en ningún lugar de su plataforma.
Si un evento es suspendido, cancelado o reprogramado debido a cualquier causa, incluso las que respondan a caso fortuito o fuerza mayor, no existirá derecho a efectuar reclamo alguno contra TICKETPASS por devoluciones o cambios si el Organizador decide no hacer devolución.
En el caso que el Organizador decida por algún motivo hacer una devolución de una entrada puede optar por:
1) Hacerlo por sus propios medios ó,
2) hacerlo a través de la plataforma TICKETPASS siempre y cuando no hayan pasado más de 90 días desde que se compró la entrada ya que MERCADOPAGO no permite hacer devoluciones via plataforma si han pasado más de 90 días corridos desde que se hizo la compra. Si este fuera el caso el Organizador debe utilizar sus propios medios para devolver el pago.
Si el Organizador decide hacerlo a través de TICKETPASS se debe seguir el siguiente procedimiento:
1) El Organizador debe notificar a TICKETPASS de la decisión.
1.1) El Organizador debe definir a partir de que fecha inicia el proceso de devolución.
2) El Organizador debe notificar al Usuario que la devolución la va a hacer mediante TICKETPASS y solicitar al Usuario que envie los datos necesarios para hacer la devolución (Cédula de Identidad, Nombre y Apellido y Códigos de las Entradas) a info@ticketpass.app y a cualquier otro correo que el organizador considera necesario.
3) El Usuario tiene 5 días hábiles para enviar dicha información a partir de la fecha que el Organizador definió como momento de inicio del proceso de devolución.
4) El Organizador debe ingresar los fondos para dicha devolución a la cuenta MERCADOPAGO que el Organizador utilizó para recibir el dinero de la entrada al momento de la venta. El Organizador tiene 5 días hábiles para ingresar los fondos una vez que notificó al Usuario y a TICKETPASS a partir de la fecha de inicio del proceso de devolución. Si el Organizador no ingresa los fondos, no se puede continuar con el proceso de devolución por medio de la plataforma TICKETPASS y TICKETPASS no tiene ninguna responsabilidad por ello.
5) Una vez ingresado los fondos. El Organizador haciendo uso de la plataforma TICKETPASS ó asistido por personal de TICKEPASS debe solicitar a MERCADOPAGO que inicie la devolución del dinero al Usuario. Si el Organizador decide recibir asistencia del personal de TICKETPASS para iniciar la devolución, TICKETPASS tiene 48hs hábiles para hacerlo.
6) Una vez iniciada la devolución la plataforma notificará al usuario que la solicitud de devolución ya ha sido iniciada con MERCADOPAGO. A partir de este momento MERCADOPAGO es responsable de la devolución.
7) Si la entrada fue comprada con tarjeta de crédito o débito, MERCADOPAGO hará un reintrego a la tarjeta con que se realizó el pago.
8.1) MercadoPago inicia la devolución del cargo a la tarjeta de crédito bajo las condiciones de MercadoPago que se pueden ver acá: https://www.mercadopago.com.ar/ayuda/devolver-dinero-compra_1601
8.2) TICKETPASS no puede garantizar los tiempos de devolución de MERCADOPAGO, ni de los bancos o entidades emisoras de tarjetas.
8.3) Generalmente los tiempos de devolución de MercadoPago son entre 2 y 35 días. https://www.mercadolibre.com.ar/ayuda/Reembolso-devoluci-n_5266.
9) Si la entrada fue comprada con Rapipago, PagoFacil, CobroExpress, MERCADOPAGO hace la devolución del cargo via una cuenta MERCADOPAGO que se accede con el mismo mail que el usuario tiene registrado en TICKETPASS.
9.1) El Usuario debe tener acceso a su mail registrado en TICKETPASS.
9.2) El Usuario debe ingresar a MERCADOPAGO mediante el mail registrado en TICKETPASS y su contraseña de MERCADOPAGO. Si no supiere su contraseña o nunca ingreso a MERCADOPAGO. La plataforma de MERCADOPAGO tiene la posibilidad de ayudarlo para poder ingresar a la cuenta MERCADOPAGO.
9.3) Una vez que se acreditó el dinero en la cuenta MERCADOPAGO se condidera como terminado el proceso de devolución.
6. PRIVACIDAD DE LA INFORMACIÓN
Al utilizar los servicios de TICKETPASS, el titular de datos personales presta su consentimiento conforme a lo establecido en la ley 25.326 de Protección de Datos Personales, a tenor de lo cual declara conocer y aceptar que sus datos personales integren la base de datos de TICKETPASS, otorgando por la presente, autorización expresa para: (i) el tratamiento automatizado de dichos datos e información y (ii) su utilización para servicios actuales o futuros, que desarrolle TICKETPASS
El titular de los datos personales tiene la facultad de ejercer el derecho de acceso a los mismos en forma gratuita y a intervalos no inferiores a seis meses, salvo que se acredite tener un interés legítimo al efecto conforme lo establecido en el artículo 14, inciso 3 de la Ley Nº 25.326. El titular de los datos, tiene además la posibilidad de ejercer los derechos de rectificación, y supresión de los datos conforme artículo 6, inciso “e” de la Ley 25.326.
Ley 25.326- Artículo 27- inciso 3. — (Archivos, registros o bancos de datos con fines de publicidad). “El titular podrá en cualquier momento solicitar el retiro o bloqueo de su nombre de los bancos de datos a los que se refiere el presente artículo”.
7. CONTENIDOS Y SITIOS ENLAZADOS
El servicio de acceso a TICKETPASS puede incluir dispositivos técnicos de enlace, directorios e incluso instrumentos de búsqueda que permitan al Usuario acceder a otras páginas y portales de Internet (en adelante, “Sitios Enlazados”). En estos casos, TICKETPASS sólo será responsable de los contenidos y servicios suministrados en los Sitios Enlazados en la medida en que tengan conocimiento efectivo de la ilicitud y no hayan desactivado el enlace con la diligencia debida.
En el supuesto que el Usuario considere que existe un Sitio Enlazado con contenidos ilícitos o inadecuados podrá comunicárselo a TICKETPASS, sin que en ningún caso esta comunicación conlleve la obligación de TICKETPASS de retirar el correspondiente enlace.
En ningún caso, la existencia de Sitios Enlazados debe presuponer la formalización de acuerdos ni asociación con los responsables o titulares de los mismos, ni la recomendación, promoción o identificación de TICKETPASS, con las manifestaciones, contenidos o servicios proveídos por dichos sitios.
TICKETPASS no conoce los contenidos y servicios de los Sitios Enlazados y, por tanto, no se hace responsable por los daños producidos por la ilicitud, calidad, desactualización, indisponibilidad, error e inutilidad de los contenidos y/o servicios de los Sitios Enlazados ni por cualquier otro daño que no sea directamente imputable a TICKETPASS.
9. JURISDICCIÓN Y LEY APLICABLE
Toda controversia en la interpretación y ejecución de este Contrato, será resuelta de acuerdo a la Ley Argentina y será sometida a la jurisdicción correspondiente al domicilio legal de cada organizador, en los términos supra. Con renuncia a cualquier otro fuero y/o jurisdicción que les pudiera corresponder.
10. INDEMNIDAD
El Usuario se compromete a mantener indemne al titular de la Plataforma, sus funcionarios, directores y empleados, incluyendo honorarios de abogados, frente a cualquier reclamo de terceros basado en su utilización de esta Plaforma y/o de sus contenidos o por violación a estos Términos y Condiciones.
11. DOMICILIO
Se fija como domicilio de TICKETPASS “Paloma 715” de la Ciudad de Córdoba, República Argentina.
Si tenés alguna duda sobre los Términos y Condiciones de Venta o demás políticas y principios que rigen TICKETPASS por favor envianos un mail a info@ticketpass.app
12. VIGENCIA Y CAMBIOS EN LOS TERMINOS y CONDICIONES
TICKETPASS se reserva el derecho de hacer modificaciones, reemplazar, remover o extender los Términos y Condiciones en cualquier momento y hacerlas entrar en vigencia de manera inmediata sin dar previo aviso al Usuario.
Fecha de última actualización: 13/06/2018